TİHEK'ten Havayolu Şirketine Ayrımcılık Cezası

TİHEK'ten Havayolu Şirketine Ayrımcılık Cezası

Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu (TİHEK), çölyak hastası bir yolcunun, seyahat ettiği Türkiye'nin önemli havayolu şirketlerinden olan AJET'in yemek servisi nedeniyle sağlık temelli ayrımcılığa uğradığı gerekçesiyle açtığı başvuruyu kabul etti. Başvuruda, yolcunun glütensiz sandviç talebinin dikkate alınmadığı ve bunun sonucunda mağduriyet yaşadığı ifade edildi.

Yolcu E. T., Haziran 2024 tarihinde Antalya'dan Ankara'ya uçarken, 'premium paket' kapsamında sunulan sandviçin glütensiz olmasını talep etti. Ancak, havayolu şirketi bu talebi yerine getirmedi. E. T., diğer yolculara ikram yapılırken kendisine sunulmadığını ve uçuşun gecikmesi nedeniyle aç kaldığını belirtti.

Havayolu Şirketinden Savunma

Havayolu şirketi, E. T.'nin 'glütensiz sandviç' talebinin operasyona bağlı nedenlerle yerine getirilemediğini savundu. Ayrıca, yolcunun uçuş öncesi çağrı merkezi aracılığıyla yaptığı görüşme kayıtlarının incelendiği ve sağlık durumu hakkında yeterince bilgilendirme yapmadığı iddia edildi.

Şirket, uçuşlarda yalnızca standart sandviç sunulduğunu ve glütensiz alternatifin mevcut olmadığını vurguladı. Bu durum, yolcunun talebinin karşılanamamasına neden oldu. Havayolu şirketinin bu açıklamaları, TİHEK tarafından değerlendirildi.

Kurum 'Mağduriyet Var' Dedi

TİHEK, E. T.'nin sağlık durumu nedeniyle glütensiz sandviç talep ettiğini, ancak havayolu şirketinin bu talebi yerine getirmediğini belirtti. Kurum, yolcunun yaşadığı mağduriyetin sağlık temelinde ayrımcılık yasağının ihlali olarak değerlendirildiğini açıkladı.

Sonuç olarak, TİHEK havayolu şirketine 141 bin 934 lira idari para cezası verdi. Ayrıca, yolcunun itiraz yolunun açık olduğu belirtildi. Bu durum, havayolu şirketlerinin yolcu haklarına dikkat etmesi gerektiğini bir kez daha gözler önüne serdi.